親愛的顧客您好，為保障雙方權益，商品到期與歸還規則如下：

關於到期通知
1.商品快到期時系統會發送通知信，請務必留意「垃圾信箱」。
「未收到通知信」無法作為逾期未還之免責理由，若未收到信，仍請自行留意租期，並主動與客服聯絡（可透過信件、LINE 客服或致電）。

2.逾期未還與扣款
若原訂單逾期超過2天且未歸還、亦未主動聯絡，因系統無法判斷您是否要繼續使用，將視同「同意延租」。

租期與租金將持續累計，並於商品實際歸還後，計算總金額進行扣款。

3. 假日歸還特別說明
因假日宅配與客服人員皆未上班，若您的歸還日遇上假日，我們將於次一上班日為您安排宅配收貨。這段「等待收貨期間」不會向您收取任何租金費用，請您放心。

請大家務必留意歸還時間，避免產生不必要的逾期費用喔，謝謝您的配合！

原始訂單若逾期超過2天未歸還,視同延租,租金照算,會於商品歸還後計算金額進行扣款 

延租租期不享折扣碼優惠

已通知延租客戶的客戶,月租商品租金費用於二週內一次性扣款(不含假日),日租商品會從押金進行扣款,若押金不足請重新下單

⚠️ 延租注意事項：
辦理延租之訂單，系統不會再次發送「到期提醒通知」。逾期未歸還者，系統將自動視為繼續使用，並持續累計租金，請密切留意您的歸還時間

當天下單,訂單於隔日上班日處理,若隔日為假日將會延至下一個上班日處理,自取或宅配請於三天前下單(不含假日),商品配送時間約1-3工作天(不含假日)

寄送和自取商品,出貨會有出貨通知信,表示商品已出貨,若未收到通知信可上系統查詢訂單狀態為出租中,表示商品已配送中,自取商品已可取貨 

若因宅配問題提前到貨,租期將依客戶下單日期為主,若延遲到貨,租期將已實際收到日開始計算 

歸還方式如下:

商品快到期時,系統會發送通知信(請留意垃圾信箱)若無收到通知信 ,逾期超過兩天且未歸還且未主動聯絡,無法作為逾期未還之免責理由,請自行留意租期回覆給客服人員, 可以透過信件或lLINE客服或致電,假日宅配和人員未上班 ,會於人員上班日安排宅配收貨 ,待收貨期間不另外收租金費用

1.安排宅配收貨--外派宅配需有外箱才會收貨,請自行裝箱和封箱 ,上面備註Lotso租賃收,後續人員會安排宅配過去收貨,因路線安排收貨時間無法指定,宅配過去前會先電聯,建議可以放置管理室

2.自行歸還--歸還地址:為台北市內湖區瑞光路76巷49號1樓騰富科技大樓 警衛櫃台旁即可（不分平假日24小時皆可歸還)，自行歸還商品可以不需要紙箱歸還,但請於商品上貼上客戶訂單編號和姓名，並拍照傳LINE客服,商品歸還時間一律是租約到期後一天。

3.自行寄回地址:台南市歸仁區七甲五路52號(Lotso租賃收) 電話:02-8792-3279,並拍照傳LINE給客服並提供寄送宅配資訊 

我們希望新手爸媽不必因為購買後寶寶不買單而悔恨，更不必因為產品單價過高或是太佔空間而卻步。

Lotso 挑選出優質的育兒必備用品，以最優惠的價格與大家見面

請愛惜商品,提醒您租賃商品均有使用過痕跡,請可以接受二手商品在下訂單,讓我們一起共享並達成環保的理念

若有不愛惜商品租賃者,將不在提供租賃服務,謝謝

若已有通知延租或商品已提前歸還, 系統統一發送的通知信, 不須理會

逾期信件表示為延租扣款通知信, 請不用擔心!!

延租客戶,系統不會再另外發送到期通知信,請自行留意到期日,後續與客服聯繫收貨部份

⚠️ 延租注意事項：
辦理延租之訂單，系統不會再次發送「到期提醒通知」。逾期未歸還者，系統將自動視為繼續使用，並持續累計租金，請密切留意您的歸還時間

當我們收到歸還商品,兩週內(不含假日)會刷退完成,請自行上系統確認訂單狀態,系統呈現已結案,表示押金已刷退完成

後續依您的信用卡結帳日期為主,會於您的本期或下期的帳單呈現,請在自行留意

若客服收到商品有問題,人員會於兩週內發信通知

商品損壞報價或收貨運費及清潔費...等等,會從押金扣掉剩餘押金刷退於原本的信用卡,金額不足者請協助轉帳匯款。

想要換約或續租的會員請跟LINE客服:@lotso-rental聯繫

續約將享有累計優惠

把拔馬麻用FB 或Google 註冊的話，要先去會員中心編輯電話以及身分證的驗證喔！不然系統無法下訂單。

若商品歸還需要安排收貨,因宅配公司要求需有紙箱才會收件,請自行找合適紙箱裝箱,自行歸還可不需裝箱

商品回來後皆會透過專業的清潔團隊為產品進行消毒跟清潔（紫外線消毒跟霧化清潔），再用ATP冷光儀進行細菌指數測試。
ATP冷光儀進行清潔後檢測，以採檢出之RLU數值作為判定標準，數值小於200RLU的產品才能出貨（等同醫院清潔標準）。

請先查詢商品檔期，並選取可租借的顏色，加入預約車按鈕才會出現。

月租商品押金為該租賃商品的一個月租金，日租商品押金為$1500。

月租產品下單最少租期一個月，月租以30天計算(若提前歸還不另退天數費用)，短租產品最少租借四天,最多租一個月（30天）,

若有延租需求,請加官方Line或回覆系統通知信,也可來電通知客服

由於長租跟短租的送貨日期/歸還日期可能會不一樣，所以沒有辦法一起結帳。

下單時單筆訂單,若需要宅配送貨,宅配因為外派,若租賃多樣商品,公司優惠,寄送費用僅收一筆$280(花東地區及外島除外)；但若歸還需要協助安排宅配收貨,則收費方式,無論大小件,論件收費一件$280計算,建議將商品裝成同一箱

(例:宅配收貨為兩箱就為$280*2=$560 以此類推)(花東地區及外島收貨運費不同),收貨費用會從押金裡扣掉,剩餘金額刷退原信用卡,若押金不足扣款者,請麻煩協助轉帳匯款

目前我們僅有辦公室，並且只開放取貨/還貨。如有任何問題歡迎來電或Line 私訊小編為您解答。

小編將於上班時間不定時上線為您解答(上班時間10:00~17:30)

自助取貨時間:租期當天11:00後(24小時平假日都可以取貨)

取貨地址：台北市內湖區瑞光路76巷49號1樓 騰富科技大樓(警衛櫃台旁)。商品上面都會貼有您的訂單編號和大名直接取走即可 。

第一筆信用卡扣款會是：寄送費＋第一個月和最後一個月租金＋押金＋保險。之後每個月扣款。(依系統計算為主)

請跟LINE客服:@lotso-rental聯繫,租金優惠將重新計算

月租商品均已完整一個月單位計算租期 (月租商品不另退天數租金)

訂單成立後，我們會發送折扣碼至會員帳號。在下一筆訂單結帳時在結帳頁面輸入專屬代碼即可。

商品有加購保險的話，若非人為破壞導致商品損壞不用賠償(髒污除外)。如果沒有加購保險，會依照損壞配件提供報價進行賠償

請愛惜使用商品，商品歸還人員會進行檢查,如商品髒污太過嚴重會加酌收$500清潔費,若髒污較嚴重影響到商品使用或損壞,造成無法再提供給下一位客人正常使用 , 會依照損壞商品原價進行賠償,謝謝

當付款失敗時，系統會自動於一小時後取消該筆訂單，請直接重下新的訂單即可。

商品未出貨要取消, 請盡快與客服聯繫,將整筆刷退 ,若商品已出貨, 寄送費用將不退還,若須要安排收貨需另外負擔收貨費用$280/件

商品出貨未使用,除了扣寄收宅配費用外 會再扣掉清潔費用$200(論件以此類推),其餘刷退

月租商品已月為單位 提前歸還 不另退天數租金

日租商品則已通知客服日期為主 退未使用天數租金 但優惠折扣將會重新計算  

季租七折,半年以上都半價

若延租採累積優惠方案,但不追朔一開始下單租期 

例:如一開始租一個月 後面再延租兩個月 後面兩個月會累積季租優惠 但不追朔第一個月
   但若一開始租一個月 後面僅延一個月 故未累積三個月將無法享有季租優惠 故一樣是原價喔

月租商品續租須已月為單位
若該商品在日租也有出租的話 超過天數的部分,會依日租商品收費方式計算

(月租商品若有要延幾天的天數, 請下單完成後通知我們,若該商品僅有月租,僅只能已月為單位計算)

系統保障客戶資料,折扣碼無法恢復,我們將會以人工方式協助折扣碼優惠的部分
該折扣碼優惠金額 待商品歸還會和押金一起刷退  

嬰兒租賃商品因衛生問題 無提供試用服務

收到商品若有問題須兩日提出 並提供問題的影片或照片,若超過將不受理 

缺件將會補寄漏掉商品 租期將會已收到後開始重新計算,若商品故障無法使用 將協助更換 但無提供取消服務

若欲取消整筆訂單會扣寄送費用$280和收貨費用(收貨論件一件$280以此類推) 另外有清潔費用$200產生 其餘刷退 

 提醒您租賃商品均有使用過痕跡,請可以接受二手商品在下訂單,  出貨人員出貨時 若商品有狀況或安全疑慮 會協助升等換貨或換色 請見諒