我們希望新手爸媽不必因為購買後寶寶不買單而悔恨，更不必因為產品單價過高或是太佔空間而卻步。

Lotso 挑選出優質的育兒必備用品，以最優惠的價格與大家見面

請愛惜商品,提醒您租賃商品均有使用過痕跡,請可以接受二手商品在下訂單,讓我們一起共享並達成環保的理念

若有不愛惜商品租賃者,將不在提供租賃服務,謝謝

當天下單,訂單於隔日上班日處理,若隔日為假日將會延至下一個上班日處理,自取或宅配請於三天前下單(不含假日),商品配送時間約1-3工作天(不含假日),商品出貨會有出貨通知信,表示商品已出貨或可上系統查詢訂單狀態為出租中表示已出貨 

若因宅配問題提前或延遲到貨,若有提前收到貨,租期將依客戶下單日期為主,若延遲到貨租期,將依商品實際收到日開始計算

把拔馬麻用FB 或Google 註冊的話，要先去會員中心編輯電話以及身分證的驗證喔！不然系統無法下訂單。

請先查詢商品檔期，並選取可租借的顏色，加入預約車按鈕才會出現。

商品回來後皆會透過專業的清潔團隊為產品進行消毒跟清潔（紫外線消毒跟霧化清潔），再用ATP冷光儀進行細菌指數測試。
ATP冷光儀進行清潔後檢測，以採檢出之RLU數值作為判定標準，數值小於200RLU的產品才能出貨（等同醫院清潔標準）。

月租商品押金為該租賃商品的一個月租金，日租商品押金為$1500。

月租產品下單最少租期一個月，月租以30天計算(若提前歸還不另退天數費用)，短租產品最少租借四天,最多租一個月（30天）,

若有延租需求,請加官方Line或回覆系統通知信,也可來電通知客服

由於長租跟短租的送貨日期/歸還日期可能會不一樣，所以沒有辦法一起結帳。

下單時若需要配送,宅配為外派公司,不論租賃幾件商品優惠寄送費用為$280(花東地區及外島除外)；但若歸還需安排宅配收貨,則收費方式,改為論件一件$280計算(例:宅配收貨為兩箱就為$280*2=$560 以此類推)(花東地區及外島收貨運費不同),收貨費用會從押金裡扣掉,剩餘金額刷退原信用卡,若押金不足扣款者,請麻煩協助轉帳匯款

目前我們僅有辦公室，並且只開放取貨/還貨。如有任何問題歡迎來電或Line 私訊小編為您解答。

小編將於上班時間不定時上線為您解答(上班時間10:00~18:00)

當我們收到歸還商品,兩週內會刷退完成,請自行上系統確認訂單狀態,呈現已結案,表示押金已刷退完成,依您的信用卡結帳日期為主,會於您的本期或下期的帳單呈現,請在自行留意,

若有問題請與客服聯絡

若客服收到商品有問題,人員會於兩週內發信通知

商品損壞報價或收貨運費及清潔費...等等,會從押金扣掉剩餘押金刷退於原本的信用卡,金額不足者請協助轉帳匯款。

原始訂單若逾期超過2天,遲遲忘記歸還,視同延租,租金造算,會於商品歸還扣款 )

延租租期不享折扣碼優惠

已通知延租客戶的客戶,月租商品租金費用於二週內一次性(不含假日),日租商品會從押金進行扣款,若押金不足請重新下單

自助取貨時間:租期當天11:00後(24小時平假日都可以取貨)

取貨地址：台北市內湖區瑞光路76巷49號1樓 騰富科技大樓(警衛櫃台旁)。商品上面都會貼有您的訂單編號和大名直接取走即可 。

若有提前收到出貨通知信,表示已可以提早前往取貨

歸還方式如下:

商品快到期時,系統會發送通知信(請留意垃圾信箱)若無收到通知信 ,請自行留意租期回覆給客服人員, 可以透過信件或lLINE客服或致電,假日宅配和人員未上班 ,會於人員上班日安排宅配收貨 ,收貨期間不另外收租金費用

1.安排宅配收貨--外派宅配需有外箱才會收貨,請自行裝箱和封箱 ,上面備註Lotso租賃收,後續人員會安排宅配過去收貨,因路線安排收貨時間無法指定,宅配過去前會先電聯,建議可以放置管理室

2.自行歸還--歸還地址:為台北市內湖區瑞光路76巷49號1樓騰富科技大樓 警衛櫃台旁即可（不分平假日24小時皆可歸還)，自行歸還商品可以不需要紙箱歸還,但請於商品上貼上客戶訂單編號和姓名，並拍照傳LINE客服,商品歸還時間一律是租約到期後一天。

3.自行寄回地址:台北市內湖區瑞光路76巷49號6樓(Lotso租賃收) 電話:02-8792-3279,並拍照傳LINE給客服並提供寄送宅配資訊 

第一筆信用卡扣款會是：寄送費＋第一個月和最後一個月租金＋押金＋保險。之後每個月扣款。(依系統計算為主)

請跟LINE客服:@lotso-rental聯繫,租金優惠將重新計算

月租商品均已完整一個月單位去計算租期 

想要換約或續租的會員請跟LINE客服:@lotso-rental聯繫

續約將享有累計優惠

訂單成立後，我們會發送折扣碼至會員帳號。在下一筆訂單結帳時在結帳頁面輸入專屬代碼即可。

商品有加購保險的話，若非人為破壞導致商品損壞不用賠償(髒污除外)。如果沒有加購保險，會依照損壞配件提供報價進行賠償

請愛惜使用商品，商品歸還人員會進行檢查,如商品髒污太過嚴重會加酌收$500清潔費,若髒污較嚴重影響到商品使用或損壞,造成無法再提供給下一位客人正常使用 , 會依照損壞商品原價進行賠償,謝謝

有的(租金無法抵扣),如有需要可line客服（@lotso-rental）

當付款失敗時，系統會自動於一小時後取消該筆訂單，請直接重下新的訂單即可。

商品未出貨要取消, 請盡快與客服聯繫,將整筆刷退 ,若商品已出貨, 寄送費用將不退還,若須要安排收貨需另外負擔收貨費用$280/件

商品出貨未使用,除了扣寄收宅配費用外 會再扣掉清潔費用$200(論件以此類推),其餘刷退

若商品歸還需要安排收貨,因宅配公司要求需有紙箱才會收件,可自行找合適紙箱裝箱即可

若自行歸還(不需裝箱)

季租七折,半年以上都半價

若延租採累積優惠方案,但不追朔一開始下單租期 

原始訂單商品即將到期,系統會發送通知信(請留意垃圾信箱), 請回覆歸還方式

若已有通知延租,或商品已提前歸還, 還是會收到系統統一發送的通知信, 不須理會

逾期信件表示為延租扣款通知信, 請不用擔心!!

延租客戶,系統不會再另外發送到期通知信,請自行留意到期日,後續與客服聯繫收貨部份

月租商品續租須已月為單位
若該商品在日租也有出租的話 超過天數的部分,會依日租商品收費方式計算

系統保障客戶資料,折扣碼無法恢復,我們將會以人工方式協助折扣碼優惠的部分
該折扣碼優惠金額 待商品歸還會和押金一起刷退  

月租商品已月為單位 提前歸還 不另退天數租金

日租商品則已通知客服日期為主 退未使用天數租金 但優惠折扣將會重新計算  

嬰兒租賃商品因衛生問題 無提供試用服務

收到商品若有問題須兩日提出 並提供問題的影片或照片,若超過將不受理 

缺件將會補寄漏掉商品 租期將會已收到後開始重新計算,若商品故障無法使用 將協助更換 但無提供取消服務

若欲取消整筆訂單會扣寄送費用$280和收貨費用(收貨論件一件$280以此類推) 另外有清潔費用$200產生 其餘刷退 

 收到出貨通知信 表示已可以自取 租期還是會依您下單租期為主 

若為宅配客戶 收到出貨通知信 表示商品已出貨 約1-3天到貨 (實際已宅配配送狀況為主) 若提前收到會依下單租期為主